第120章 组建服务站
一台,两台,十台,一百台……
白帝xy空气能热水器,在持续的售出中。
在一个小时后,就售出了一千多台。
这速度,比不上之前的手机、电热毯和净水机等销售数据。
但这也是正常现象。
热水器是耐用家电,手机可能用一两年,就因为各种原因要更换。
但热水器不一样,包括白帝在内,很多热水器厂家保修年限都是8年,用到10年以上也不是什么稀奇事,很多人花千多元购买的热水器,可能没用多久,就不太会把原有的热水器扔掉,再花几百元买新的,所以热水器销量,肯定是不如如今白帝绝大多数电器的。
这完全在周阳的预料之内。
他预计,因为不能免费安装的缘故,估计热水器一个月销量在10万台以下,后续随着温度的提升,洗澡频率的增加,会有一个提升。
他这一批购置了一百万台的配件,估计正好能撑过夏天,到时候看情况,再酌情生产。
这次只要能给一些有隐患的家庭,提供安全无害的热水器就可以了。
周阳在热水器开售后,就把工作重心,放到了组建服务站点上面。
确实,没有服务站点,对于家电企业来说,是一个致命的缺陷。
如果有服务站点,像是电视、洗衣机、热水器、净水机等,可以很快让客户直接上手使用,而现在,就需要客户自己有一定的安装能力,或者直接花钱找别人来安装。
所以只要白帝想要发展成为一个大型电器公司,那么组建服务站点,就是必须要完成的工作。
现在电器行业服务站有两个模式,一种是厂家自己在各大城市,租用房间,雇佣人员。
第二种方式,是寻找当地的第三方电器维修服务公司,双方进行合作。
现在很多规模不够大的家电企业,都是采取第二种服务模式,只需要给一些第三方的家电维修服务公司一定的佣金,对方就会帮厂家进行安装和维修服务,一般这种方法适合小城市和偏远地区。
因为小城市产品销量普遍较低,单独建一个服务站点,成本太高,不划算,不如花部分钱,雇第三方公司来帮自己维护。
这也是一些乡镇里和十八线小城市里,一些人买不同品牌的家电,但来安装维修的却是同一批人,就是这个原因。
这些第三方维修服务公司,同时接好多企业的单子,也是比较成熟的合作模式了。
不过么,厂家和第三方公司只是合作关系,就不要期待他们有多好的服务了,而且有的品牌给钱多,他们还会劝说用户以后专买那家的产品,这就很恶心。
第一种方法,就可以避免以上弊端,北上广深,或者销量巨大的二三线城市,一般大厂都是组建自己的服务站,这样的好处是服务到位,便于管理。
这个方法的缺点是投入较高,那些大城市,一个维修师傅的工资,基本上都要过万,雇佣几个、甚至十几个人的话,加上房租,一个月可能就好几万,甚至是十几、二十多万的售后服务支出。
那么一年光服务费用,就要几十万到一两百万之间。
这也是为什么大品牌、售后好的产品,售价比别人高一截,其实就是多了组建服务站的成本。这还只是一个城市,按全国663个城市,就算在一半的城市里建维修站,那一年的投入也是一笔天文数字。
所以直营的售后点,只有大企业能负担起来,小企业都是选择和第三方公司合作。
周阳虽然最近赚了几亿,不过要是大批量的建立站点,资金压力太大,而且也没有适合的管理团队。
一旦管理跟不上,那些山高皇帝远的服务站,可能就有人摸鱼,服务态度差,甚至是贪腐,会严重影响企业形象。
周阳这也是第一次要组建服务站,没有相关经验,那么他打算先在深镇建立第一个服务站点,用作经验磨合,同时招聘相关管理人才,为在全国其他城市建立服务站做准备。
周阳接着就吩咐下去,让办公室文员统计,目前白帝产品销量最多的城市,就按照这份销售列表的次序,去建立服务站。
接下来,就要发布招聘启事了,要招聘家电维修专业人员,能修市面上绝大多数的家电,还要会设备的安装和调试。
当然,年龄还是在35周岁以上,不过也会适当放宽要求,有时候条件合适,30岁也不是不行。
因为有的公司,员工过了30岁就给裁了,很没人性,本着人文主义关怀,反正是中年失业的人,拿着离职证明或者在领取失业金的证明,都欢迎来白帝上班。
白帝在深镇的名头,已经传遍了务工圈,是打工人向往的工厂,因此白帝这次放宽条件招工,就吸引了很多人来应聘。
有人应聘司机,有人应聘维修师傅,只要是在电子厂售后部门干过的人,很多都有这个技术。
其实只要懂电子电路知识,即便没修过某种电器,看看说明书和电路图,基本也都会修了。
而且,现在维修,也很少用到焊接和飞线等,一般都是零件损坏,直接换新的,这样节约了时间成本。
这次本来招聘预期要招10人,但是却远远超过了周阳的意料,有二千多人来应聘,这录取比例,赶得上考公了。
来到白帝公司现场面试的人,在办公楼里,把走廊都给堵满了,甚至于要领号码牌叫号排队,才能维持的了秩序。
周阳有些惊讶,没想到白帝居然这么受到务工者的欢迎,他看了一下,这些应聘的人,很多人都符合要求,难以取舍,那他就干脆多录取一些名额。
其中十人左右是本地的团队,剩下的人,只要能接受外派工作,就会被派往省内其他几个城市组建服务站。
于是白帝很快就超额招聘了服务人员,经过必要的培训之后,他们就正式上岗了,开始在深镇给客户提供安装和维修服务。
这下,白帝电器,包括热水器在内,销量突然大幅度的增长。
组建服务站的效果,立竿见影。
不过维修师傅只是一方面,在深镇的职员,可以在工厂内办公,接受统一管理,但是对于外市的服务站点,那就需要一个管理专业人才来负责了,于是白帝发布了一个服务事业部的经理及副经理的高级人才招聘启事,期待有识之士的加盟。
就在白帝如火如荼的组建服务站的时候,第一批购买xy空气能热水器的顾客,已经收到了货。
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白帝xy空气能热水器,在持续的售出中。
在一个小时后,就售出了一千多台。
这速度,比不上之前的手机、电热毯和净水机等销售数据。
但这也是正常现象。
热水器是耐用家电,手机可能用一两年,就因为各种原因要更换。
但热水器不一样,包括白帝在内,很多热水器厂家保修年限都是8年,用到10年以上也不是什么稀奇事,很多人花千多元购买的热水器,可能没用多久,就不太会把原有的热水器扔掉,再花几百元买新的,所以热水器销量,肯定是不如如今白帝绝大多数电器的。
这完全在周阳的预料之内。
他预计,因为不能免费安装的缘故,估计热水器一个月销量在10万台以下,后续随着温度的提升,洗澡频率的增加,会有一个提升。
他这一批购置了一百万台的配件,估计正好能撑过夏天,到时候看情况,再酌情生产。
这次只要能给一些有隐患的家庭,提供安全无害的热水器就可以了。
周阳在热水器开售后,就把工作重心,放到了组建服务站点上面。
确实,没有服务站点,对于家电企业来说,是一个致命的缺陷。
如果有服务站点,像是电视、洗衣机、热水器、净水机等,可以很快让客户直接上手使用,而现在,就需要客户自己有一定的安装能力,或者直接花钱找别人来安装。
所以只要白帝想要发展成为一个大型电器公司,那么组建服务站点,就是必须要完成的工作。
现在电器行业服务站有两个模式,一种是厂家自己在各大城市,租用房间,雇佣人员。
第二种方式,是寻找当地的第三方电器维修服务公司,双方进行合作。
现在很多规模不够大的家电企业,都是采取第二种服务模式,只需要给一些第三方的家电维修服务公司一定的佣金,对方就会帮厂家进行安装和维修服务,一般这种方法适合小城市和偏远地区。
因为小城市产品销量普遍较低,单独建一个服务站点,成本太高,不划算,不如花部分钱,雇第三方公司来帮自己维护。
这也是一些乡镇里和十八线小城市里,一些人买不同品牌的家电,但来安装维修的却是同一批人,就是这个原因。
这些第三方维修服务公司,同时接好多企业的单子,也是比较成熟的合作模式了。
不过么,厂家和第三方公司只是合作关系,就不要期待他们有多好的服务了,而且有的品牌给钱多,他们还会劝说用户以后专买那家的产品,这就很恶心。
第一种方法,就可以避免以上弊端,北上广深,或者销量巨大的二三线城市,一般大厂都是组建自己的服务站,这样的好处是服务到位,便于管理。
这个方法的缺点是投入较高,那些大城市,一个维修师傅的工资,基本上都要过万,雇佣几个、甚至十几个人的话,加上房租,一个月可能就好几万,甚至是十几、二十多万的售后服务支出。
那么一年光服务费用,就要几十万到一两百万之间。
这也是为什么大品牌、售后好的产品,售价比别人高一截,其实就是多了组建服务站的成本。这还只是一个城市,按全国663个城市,就算在一半的城市里建维修站,那一年的投入也是一笔天文数字。
所以直营的售后点,只有大企业能负担起来,小企业都是选择和第三方公司合作。
周阳虽然最近赚了几亿,不过要是大批量的建立站点,资金压力太大,而且也没有适合的管理团队。
一旦管理跟不上,那些山高皇帝远的服务站,可能就有人摸鱼,服务态度差,甚至是贪腐,会严重影响企业形象。
周阳这也是第一次要组建服务站,没有相关经验,那么他打算先在深镇建立第一个服务站点,用作经验磨合,同时招聘相关管理人才,为在全国其他城市建立服务站做准备。
周阳接着就吩咐下去,让办公室文员统计,目前白帝产品销量最多的城市,就按照这份销售列表的次序,去建立服务站。
接下来,就要发布招聘启事了,要招聘家电维修专业人员,能修市面上绝大多数的家电,还要会设备的安装和调试。
当然,年龄还是在35周岁以上,不过也会适当放宽要求,有时候条件合适,30岁也不是不行。
因为有的公司,员工过了30岁就给裁了,很没人性,本着人文主义关怀,反正是中年失业的人,拿着离职证明或者在领取失业金的证明,都欢迎来白帝上班。
白帝在深镇的名头,已经传遍了务工圈,是打工人向往的工厂,因此白帝这次放宽条件招工,就吸引了很多人来应聘。
有人应聘司机,有人应聘维修师傅,只要是在电子厂售后部门干过的人,很多都有这个技术。
其实只要懂电子电路知识,即便没修过某种电器,看看说明书和电路图,基本也都会修了。
而且,现在维修,也很少用到焊接和飞线等,一般都是零件损坏,直接换新的,这样节约了时间成本。
这次本来招聘预期要招10人,但是却远远超过了周阳的意料,有二千多人来应聘,这录取比例,赶得上考公了。
来到白帝公司现场面试的人,在办公楼里,把走廊都给堵满了,甚至于要领号码牌叫号排队,才能维持的了秩序。
周阳有些惊讶,没想到白帝居然这么受到务工者的欢迎,他看了一下,这些应聘的人,很多人都符合要求,难以取舍,那他就干脆多录取一些名额。
其中十人左右是本地的团队,剩下的人,只要能接受外派工作,就会被派往省内其他几个城市组建服务站。
于是白帝很快就超额招聘了服务人员,经过必要的培训之后,他们就正式上岗了,开始在深镇给客户提供安装和维修服务。
这下,白帝电器,包括热水器在内,销量突然大幅度的增长。
组建服务站的效果,立竿见影。
不过维修师傅只是一方面,在深镇的职员,可以在工厂内办公,接受统一管理,但是对于外市的服务站点,那就需要一个管理专业人才来负责了,于是白帝发布了一个服务事业部的经理及副经理的高级人才招聘启事,期待有识之士的加盟。
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